返品規則

以下は、BESREY.COM からのオンライン購入専用です

お客様の満足は私たちにとって非常に重要であり、お客様に楽しんでいただきたいと考えています。返金のために製品を返品したい場合は、以下の返品ポリシーを確認して、すべての条件が満たされていることを確認してください。製品の欠陥と思われるものを発見した場合は、以下の限定保証を参照し、その手順に従ってください。

通常価格のアイテム

通常価格の商品の返品は、besrey.com Web サイトからの購入から 30 日以内に受け付けられます。 Besrey は、小売パートナーを含む第三者を通じて購入した商品の返品は受け付けていません。 Besrey は、一定期間使用されたアイテムの返品を受け付けません。返品承認番号 (RA#) をリクエストして受け取る必要があります。 RA#のない返品は受け付けません。返品されたすべてのアイテムは、新品で未使用の元のパッケージで返品する必要があります。返送費用は購入者の責任です。返品商品を追跡および/または保証できる宅配便をご利用ください。返品手数料はかかりません。ただし、返品の際の送料はご負担願います。商品の価値の払い戻し、税金を差し引いた配送料は、受領および確認時に払い戻されます。 besrey.com で注文することにより、この返品ポリシーの条件に同意したことになります。

返品された製品が受領され、検査されたら、払い戻しの承認または拒否について通知します。返品が承認された場合は、元の支払い方法で返金され、2 ～ 7 営業日以内に返金されます。

返品リクエストについては、カスタマー サービス チーム (support@besrey.com) に連絡して手配してください。

交換

besrey.com のウェブサイトからの購入後 30 日以内であれば、同等またはそれ以下の価値の商品に限り、交換のための返品を受け付けます。 RA#のない返品は受け付けません。返品承認番号 (RA#) をリクエストして受け取る必要があります。 RA#のない返品は受け付けません。返品されたすべてのアイテムは、新品で未使用の元のパッケージで返品する必要があります。返送費用は購入者の責任です。返品商品を追跡および/または保証できる宅配便をご利用ください。 Besrey は、一定期間使用されたアイテムの返品を受け付けません。元のアイテムが受領され、確認される前に、交換アイテムが出荷されることはありません。 besrey.com で注文することにより、この返品ポリシーの条件に同意したことになります。

返品の原因が消費者である場合、消費者は送料を負担する必要があります。特定の料金は、選択した運送会社に基づいている必要があります。当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はこの理由による配送料を負担する必要はありません。

30-Day No-Reason Return & Exchange Policy

Besrey offers a 30-day return period with no explanation required. You may request a return & exchange within 30 days of receiving your order.(calculated from the first day you receive the goods)

  1. Items must be brand new, unused, unopened, and returned in their original packaging.
  2. All included accessories and free gifts must be returned.
  3. Return shipping costs are the customer’s responsibility.
  4. This applies solely to orders placed on besrey.com, excluding clearance products.
  6. Free returns are not provided for orders containing only accessories. For special cases, please contact our customer service, explain the situation, and [attach photos or videos].


About Refund

Besrey guarantee that you may apply for an unconditional refund if your order has not yet bee shipped.

  1. Once your refund request is approved, the amount will be credited back to your original payment method within 5 business days. All refund amounts will be returned to you via the original payment method.
  2. Orders canceled before shipment will receive a full refund.
  3. Shipped orders: The refund amount will be processed after deducting the original shipping fees and taxes. Return shipping costs shall be borne by the customer.

Special Notes

  1. Forgotten order addresses or mismatched order information will prompt our customer service to attempt contact. No response within three days triggers an automatic refund.
  2. Orders identified as high-risk will receive direct refund processing by our customer service. All amounts are returned via the original payment method.

Product Quality Issues

For product quality issues, please provide your order number, clear photos or videos of the product problem, and a detailed description to facilitate quick processing. Our customer service team will respond and handle the matter promptly.

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