Politique de retour

CE QUI SUIT EST POUR LES ACHATS EN LIGNE SUR BESREY.COM UNIQUEMENT

Votre satisfaction est très importante pour nous et nous voulons que vous profitiez de votre balade. Si vous souhaitez retourner votre produit pour un remboursement, veuillez consulter la politique de retour ci-dessous pour vous assurer que toutes les conditions sont remplies. Si vous découvrez ce que vous pensez être un défaut du produit, veuillez vous reporter à la garantie limitée ci-dessous et suivre ses procédures.

Articles à prix régulier

Les retours d'articles à prix régulier sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat sur le site besrey.com. Besrey n'accepte pas les retours d'articles achetés par l'intermédiaire d'un tiers, y compris ses partenaires de vente au détail. Besrey n'accepte pas les retours d'articles qui ont été utilisés pendant une période quelconque. Vous DEVEZ demander et recevoir un numéro d'autorisation de retour (RA#). Les retours sans numéro RA ne seront PAS acceptés. Tous les articles retournés doivent être retournés neufs et inutilisés dans l'emballage d'origine & les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Veuillez utiliser un service de livraison de colis capable de suivre et/ou d'assurer vos articles de retour. Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé. Cependant, vous serez responsable des frais d'expédition de retour. Un remboursement de la valeur de la marchandise, taxes moins les frais d'expédition, sera remboursé dès réception et confirmation. En passant une commande sur besrey.com, vous acceptez les termes de cette politique de retour.

Une fois votre produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le retour est approuvé, nous vous rembourserons le mode de paiement initial et vous recevrez le remboursement dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables.

Pour toute demande de retour, veuillez contacter notre service client (support@besrey.com) pour un arrangement.

Échanges

Les retours pour échange sont acceptés dans les 30 jours suivant l'achat sur le site Web besrey.com pour les articles de valeur égale ou inférieure UNIQUEMENT. Le retour sans RA # ne sera PAS accepté. Vous DEVEZ demander et recevoir un numéro d'autorisation de retour (RA#). Les retours sans numéro RA ne seront PAS acceptés. Tous les articles retournés doivent être retournés neufs et inutilisés dans l'emballage d'origine & les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Veuillez utiliser un service de livraison de colis capable de suivre et/ou d'assurer vos articles de retour. Besrey n'accepte pas les retours d'articles qui ont été utilisés pendant une période quelconque. Un article de remplacement ne sera PAS expédié avant que l'article d'origine n'ait été reçu et confirmé. En passant une commande sur besrey.com, vous acceptez les termes de cette politique de retour.

Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez. Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, et que le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

30-Day No-Reason Return & Exchange Policy

Besrey offers a 30-day return period with no explanation required. You may request a return & exchange within 30 days of receiving your order.(calculated from the first day you receive the goods)

  1. Items must be brand new, unused, unopened, and returned in their original packaging.
  2. All included accessories and free gifts must be returned.
  3. Return shipping costs are the customer’s responsibility.
  4. This applies solely to orders placed on besrey.com, excluding clearance products.
  6. Free returns are not provided for orders containing only accessories. For special cases, please contact our customer service, explain the situation, and [attach photos or videos].


About Refund

Besrey guarantee that you may apply for an unconditional refund if your order has not yet bee shipped.

  1. Once your refund request is approved, the amount will be credited back to your original payment method within 5 business days. All refund amounts will be returned to you via the original payment method.
  2. Orders canceled before shipment will receive a full refund.
  3. Shipped orders: The refund amount will be processed after deducting the original shipping fees and taxes. Return shipping costs shall be borne by the customer.

Special Notes

  1. Forgotten order addresses or mismatched order information will prompt our customer service to attempt contact. No response within three days triggers an automatic refund.
  2. Orders identified as high-risk will receive direct refund processing by our customer service. All amounts are returned via the original payment method.

Product Quality Issues

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