Política de entrega

1. Posso alterar os itens que encomendei?

Não podemos modificar o pedido solicitado ou a quantidade escolhida uma vez que um pedido tenha sido feito.
Neste caso, aconselhamos que você entre em contato conosco e cancele o pedido incorreto.
Depois, em o quanto antes, recomendamos que você faça um novo pedido em nosso site para o(s) seu(s) item(ns) preferido(s).

2. Posso alterar meu endereço de entrega?

Entre em contato conosco se desejar modificar seu endereço de entrega, e tentaremos ajudá-lo.

Precisaremos entrar em contato com nosso estafeta para solicitar uma mudança de endereço de entrega caso não possamos mais alterar o endereço, normalmente porque a remessa já foi enviada.

Ao solicitar uma alteração de endereço, forneça os seguintes detalhes:
Iniciais e sobrenome
ruas nomeadas e numeradas
CEP, cidade, país e telefone

Este procedimento pode estender a janela de entrega; A Dreame não se responsabiliza por quaisquer atrasos na entrega causados por alterações de endereço solicitadas pelo cliente.

3. Como posso rastrear meu pedido?

Ao criar uma conta em besrey.com, suas informações de rastreamento serão armazenadas com seu histórico de pedidos. Pode levar até 24 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas pela transportadora. Se você tiver dúvidas sobre o rastreamento do seu pedido, entre em contato com a equipe de pós-venda da Besrey por e-mail: support@besrey.com

4. Quando receberei meu pedido?

O depósito precisa de 1-3 dias para processar seu pedido após o pagamento. Depois disso, uma de nossas operadoras assume. Assim que seu pacote for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento.

Estimativa de tempo de envio: 6 a 15 dias úteis.

Alemanha, Itália, Reino Unido, Espanha, França: 6 a 20 dias úteis.

Outros países: 6-30 dias úteis.

Observação: devido a motivos externos, como mau tempo e dificuldades técnicas, os pacotes podem não ser enviados ou entregues nos fins de semana e no público local feriados.

Além disso, os tempos de envio podem ser maiores do que o normal durante os programas promocionais.

Se você tiver alguma dúvida sobre o andamento do seu pedido, entre em contato conosco. Como alternativa, sinta-se à vontade para verificar o status no site da FedEx ou UPS se já tiver um número de rastreamento.

Besrey observa o seguinte calendário de feriados dos EUA. Os pedidos feitos nesses dias geralmente serão enviados no próximo dia útil.

  • Véspera e dia de Ano Novo
  • Sexta-feira Santa
  • Dia do Memorial
  • 4 de julho Dia do Trabalho
  • Dia de Ação de Graças e sexta-feira seguinte
  • Véspera de Natal e Dia de Natal

As encomendas podem sofrer atrasos por motivos que incluem, mas não se limitam a, condições climáticas, estoque de produtos, faturamento & verificação de envio, etc.

Afetado pelo Covid-19, haverá algum atraso na entrega.

5. Recebi o produto errado/quebrado - o que faço?

Entre em contato conosco imediatamente e informe-nos o seguinte se você receber seu pacote e não for o que você pediu:

Uma foto do item ou itens que você recebeu e a nota de entrega ( Certifique-se de que os detalhes estejam claros e visíveis)
Forneça uma imagem clara do item solicitado
Faremos o possível para ajudá-lo ainda mais.

Informe nosso atendimento ao cliente dentro de 48 horas após o recebimento da mercadoria, se estiver danificada, enviando um e-mail para support@besrey.com. Nosso atendimento ao cliente responderá ao seu e-mail em até 24 horas.

6. Ainda não recebi meu pedido - o que faço?

Você receberá um número de rastreamento do nosso correio dentro de 1 a 2 dias úteis após a conclusão bem-sucedida do pedido. Por favor, entre em contato conosco se você não tiver recebido o seu número de rastreamento da UPS, e nós o analisaremos imediatamente.
Aconselhamos fortemente que você entre em contato com o FedEx ou o escritório da UPS da sua vizinhança em primeira instância se você não recebeu seu pedido e tem um número de rastreamento. O status da entrega será conhecido com mais precisão pelos serviços de correio.

7. De onde seus produtos são enviados?

Todos os pedidos para os Estados Unidos são enviados do armazém dos Estados Unidos.

Todos os pedidos para a Europa são enviados do armazém da Alemanha.

8. Você entrega na minha área?

Embora nos esforcemos para fornecer frete mundialNo momento, nosso serviço de correio não pode entregar para:

Território de Guam
Ilhas Virgens dos Estados Unidos
Samoa Americana
Micronésia
Havaí
Marshall Ilhas
Ilhas Marianas do Norte
EUA Ilhas Virgens
Forças Armadas Américas
África
Países do Oriente Médio
Países do Sudeste Asiático

9. Qual é a taxa de envio?

Frete grátis em todos os pedidos

10. Como minha entrega será enviada?

Nosso parceiro logístico para envio de itens Besrey é a Amazon. Eles escolherão a operadora que acreditam que mais beneficiará nossos clientes.