Política de devolução

O SEGUINTE É SOMENTE PARA COMPRAS ONLINE DE BESREY.COM

Sua satisfação é muito importante para nós e queremos que você aproveite seu passeio. Se você deseja devolver seu produto para um reembolso, revise a Política de Devolução abaixo para garantir que todas as condições sejam atendidas. Se você descobrir o que acredita ser um defeito do produto, consulte a Garantia Limitada abaixo e siga seus procedimentos.

Itens com preço normal

As devoluções de itens com preços regulares são aceitas em até 30 dias após a compra no site besrey.com. A Besrey não aceita devoluções de itens comprados por terceiros, incluindo seus parceiros de varejo. A Besrey não aceita devoluções de itens que tenham sido usados por qualquer período. Você DEVE solicitar e receber um número de Autorização de Devolução (RA#). Devoluções sem RA# NÃO serão aceitas. Todos os itens devolvidos devem ser devolvidos novos e sem uso na embalagem original e; os custos de envio da devolução são de responsabilidade do comprador. Por favor, use um serviço de entrega de pacotes capaz de rastrear e/ou garantir seus itens devolvidos. Nenhuma taxa de reabastecimento será cobrada. No entanto, você será responsável pelos custos de envio da devolução. O reembolso do valor da mercadoria, imposto menos a taxa de envio, será reembolsado após o recebimento e confirmação. Ao fazer um pedido em besrey.com, você aceita os termos desta política de devolução.

Assim que seu produto devolvido for recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se a devolução for aprovada, reembolsaremos o método de pagamento original e você receberá o reembolso dentro de 2 a 7 dias úteis.

Para qualquer solicitação de devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente (support@besrey.com) para combinar.

Trocas

As devoluções para troca são aceitas dentro de 30 dias após a compra no site besrey.com para itens de valor igual ou menor SOMENTE. Devolução sem RA# NÃO será aceita. Você DEVE solicitar e receber um número de Autorização de Devolução (RA#). Devoluções sem RA# NÃO serão aceitas. Todos os itens devolvidos devem ser devolvidos novos e sem uso na embalagem original e; os custos de envio da devolução são de responsabilidade do comprador. Por favor, use um serviço de entrega de pacotes capaz de rastrear e/ou garantir seus itens devolvidos. A Besrey não aceita devoluções de itens que tenham sido usados por qualquer período. Um item de substituição NÃO será enviado antes que o item original seja recebido e confirmado. Ao fazer um pedido em besrey.com, você aceita os termos desta política de devolução.

Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve ser baseada na empresa expressa que você escolher. Se devido a nossos motivos, os bens recebidos estiverem danificados ou incorretos, e o consumidor não é obrigado a arcar com a taxa de envio por esse motivo.

30-Day No-Reason Return & Exchange Policy

Besrey offers a 30-day return period with no explanation required. You may request a return & exchange within 30 days of receiving your order.(calculated from the first day you receive the goods)

  1. Items must be brand new, unused, unopened, and returned in their original packaging.
  2. All included accessories and free gifts must be returned.
  3. Return shipping costs are the customer’s responsibility.
  4. This applies solely to orders placed on besrey.com, excluding clearance products.
  6. Free returns are not provided for orders containing only accessories. For special cases, please contact our customer service, explain the situation, and [attach photos or videos].


About Refund

Besrey guarantee that you may apply for an unconditional refund if your order has not yet bee shipped.

  1. Once your refund request is approved, the amount will be credited back to your original payment method within 5 business days. All refund amounts will be returned to you via the original payment method.
  2. Orders canceled before shipment will receive a full refund.
  3. Shipped orders: The refund amount will be processed after deducting the original shipping fees and taxes. Return shipping costs shall be borne by the customer.

Special Notes

  1. Forgotten order addresses or mismatched order information will prompt our customer service to attempt contact. No response within three days triggers an automatic refund.
  2. Orders identified as high-risk will receive direct refund processing by our customer service. All amounts are returned via the original payment method.

Product Quality Issues

For product quality issues, please provide your order number, clear photos or videos of the product problem, and a detailed description to facilitate quick processing. Our customer service team will respond and handle the matter promptly.

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